Awaria klimatyzacji

[gbear]

Pod koniec czerwca padła mi klima. Po diagnozie serwisu okazało się, że posypała się sprężarka. No cóż, zdarza się, że elementy mechaniczne się po prostu psują. Dzisiaj obejrzałem uszkodzoną część - zaginęła (pewnie się odkręciła 1 śrubka z koła pasowego sprężarki (tak w skrócie, bo ten element składa się po prawdzie z 2 kół)

Zgłoszenie do KMP i odpowiedź w 2 dni - akceptacja naprawy gwarancyjnej

Pytanie termin realizacji naprawy - łup, szczęka w dół. Okazało się, że nie ma części w Polsce, Niemczech i Belgii. najbliższa dostawa - nieprędko, jak poinformował mnie sympatyczny Pan z Centralnego Magazynu, co po dokładniejszym wyjasnieniu dało około 1,5 miesiąca oczekiwania na element - gdyby to była jesień, to bym to przełknął, a tak potraktowałem to jako jakiś żart.

Rozmowa z serwisem, odpowiednia komunikacja wewnątrz KIA ... i auto mam już zrobione. I tutaj chcę podziękować pracownikom serwisu GAMu i regionalnemu przedstawicielowi KIA na za dość szybkie i pomyślne załatwienie sprawy. Jednak są ludzie, którym zależy na szybkim załatwieniu tematu i z tego się cieszę.

Podsumowując - gdyby części były na stanach magazynowych, usunięcie usterki trwało by maks. 14 dni od momentu zgłoszenia problemu, chociaż patrząc na czasy, w jakich zostały podjęte decyzje - pewnie w tydzień temat byłby załatwiony, a tak nerwy, maile, telefony... I to jest chyba punkt nr 1 do poprawy w KMP.

pzdr

[wik]

No to poprawiłeś humor niejednym.
A swoją drogą -
gbear...ukryty przedstawiciel KMP...
No żartowałem, żartowałem..

[pioter]

Jak w socjalizmie - żeby jeździć, trzeba znać ludzi którzy znają ludzi którzy znają odpowiednich ludzi. Ech .....
Ale jak co mi padnie to pierwszy telefon chyba zrobię do GB, co mam czekać dwa miechy na jakąś duperelkowatą nakrętkę

[_Sebek_]

...myślę, że w GAM-ie śledzą nasze Forum, popatrzyli na status gbeara "grupa trzymająca władzę" oraz ilość jego postów i po prostu się wystraszyli
...że ich obsmarujemy...

Przez różne fora i w różnych artykułach spotykam się ciągle z informacji na temat bardzo długich terminów potrzebnych do wysłania części serwisowych.

Nie jestem w stanie zrozumieć jak w epoce globalnego transportu, setek firm spedycyjnych, nowoczesnych centrów logistycznych oraz błyskawicznych sposobów komunikacji mogą zaistnieć takie problemy...

Wydaje mi się, że wchodzi w grę po prostu tzw. "czynnik ludzki"

[e2rdo]

odpowiednia komunikacja wewnątrz KIA

to jakich argumentów użyłeś?

[gbear]

e2rdo - ja w sumie żadnych ciężkich, serwis sie postarał i podzwonil gdzie trzeba.

ot co, wystarczy chciec

pzdr

[Grzech]

wystarczy chcieć i mieć cierpliwoś do meczenia serwisu zeby załatwił sprawe